Service
Installationshilfe
Schritt-für-Schritt-Anleitung und Fehlerbehebung.
Wenn es eilt
Diese Seite beschreibt Installationshilfe: welche Angaben nötig sind, wie der Vorgang läuft und woran es liegt, wenn es länger dauert.
Rückfragen kosten Tage. Vollständige Angaben beim ersten Kontakt sind die wirksamste Abkürzung.

Was Sie bereithalten sollten
Dokumente werden regelmässig aktualisiert. Massgeblich ist immer die Fassung, die hier hinterlegt ist, nicht ein früher heruntergeladenes Exemplar.
Eine kurze Beschreibung dessen, was zuletzt funktioniert hat, hilft oft mehr als eine lange Fehlerbeschreibung.
Auf einen Blick
ZuständigCustomer Care
ErreichbarkeitWerktags während der Geschäftszeiten
BenötigtGerätetyp und Seriennummer
BearbeitungIn der Regel innerhalb weniger Werktage
DokumenteImmer in der aktuell hinterlegten Fassung
HinweisPrototyp: Formulare sind hier nicht angebunden