Häufig gestellte Fragen

Ein eIFU steht für "electronic Instruction for Use" und bezeichnet eine digitale Gebrauchsanweisung. Statt einer gedruckten Version ermöglicht eine eIFU den Benutzern den Zugriff auf alle relevanten Informationen und Anweisungen in elektronischer Form. Dies bietet praktische Vorteile wie den einfachen Zugang zu den Informationen über verschiedene elektronische Geräte und die Möglichkeit, Aktualisierungen leicht zu implementieren. eIFUs ermöglichen den digitalen Zugriff auf Gebrauchsinformationen und können den Bedarf an gedruckten Exemplaren reduzieren.

Um die Gebrauchsanweisung oder die elektronische Gebrauchsinformation (eIFU) für Ihr Produkt zu finden, navigieren Sie bitte zur obersten Menüleiste unserer Website. Dort finden Sie den Menüpunkt «Gebrauchsanweisungen». Klicken Sie darauf, um zur Suchseite der elektronischen Gebrauchsinformationen bzw. eIFUs zu gelangen. Ebenfalls kann man direkt mit dem Link https://www.ivoclar.com/de_li/eifu zur eIFU-Suchseite gelangen, der Link ist ebenfalls auf allen Verpackungen gedruckt, bei Produkten, welche eine eIFU haben.

Auf der Suchseite haben Sie zwei Möglichkeiten, die gewünschte Gebrauchsanweisung zu finden: Sie können entweder nach der Nummer suchen oder nach dem Namen.

Wenn Sie die Nummer kennen, geben Sie bitte die Produktreferenznummer (REF-Nummer) oder die UDI-DI in das entsprechende Suchfeld ein. Diese Nummern finden Sie normalerweise auf der Verpackung Ihres Produkts.

Falls Sie die Nummer nicht zur Hand haben, können Sie stattdessen nach dem Namen suchen. Geben Sie einfach den Namen Ihres Produkts in das Suchfeld ein. Bitte beachten Sie, dass bei der Namenssuche alle Ergebnisse angezeigt werden, die mit dem eingegebenen Namen übereinstimmen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige eIFU auswählen. Achten Sie bei der Auswahl der eIFU Ihres Produktes, dass das Gültigkeitsdatum der eIFU mit dem Gültigkeitsdatum Ihres Produktes übereinstimmt.

Das Download Center ist eine zusätzliche Plattform, die Ihnen ermöglicht, weitere Informationen zu einem spezifischen Produkt zu erhalten. Sie können die Suchfunktion nutzen, um Inhalte wie z.B. Kurzanleitungen oder Broschüren einzusehen.

Darüber hinaus dient das Download Center auch als Verlinkungsplattform für bestimmte Dokumente auf den Produktseiten. Dies gewährleistet einen einfacheren und direkten Zugang zu weiteren Informationen für unsere Kundinnen und Kunden.

Hier ist der direkte Link zum Download Center: https://www.ivoclar.com/de_li/downloadcenter/#dc=global&lang=de

In unserem Download Center können Sie verschiedenste Dokumente zu gewünschten Produkten finden, wie z.B. Kurzanleitungen oder Broschüren.

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Setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung, bevor Sie ein Produkt einsenden. So können wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten.

Die Ivoclar-Garantie greift bei Unregelmässigkeiten oder sonstigen Problemen. Die Garantiedauer hängt dabei von der Art des Produkts ab. Mit einem Servicepaket können Sie Ihre Garantie verlängern.

Wartungstermine vereinbaren Sie über unseren Customer Care — telefonisch oder per E-Mail. Halten Sie dazu bitte die Seriennummer des Geräts bereit.