Service
Konformitätserklärungen
Nachweise für Materialien und Geräte.
Was Sie bereithalten sollten
Bei Konformitätserklärungen entscheidet die erste Nachricht über die Bearbeitungszeit. Warum das so ist, steht hier.
Eine kurze Beschreibung dessen, was zuletzt funktioniert hat, hilft oft mehr als eine lange Fehlerbeschreibung.
Wenn es eilt
Bewahren Sie die Verpackung auf, solange die Garantie läuft. Für den Versand ist sie die sicherste Lösung.
Wenn eine Anfrage eilt, sagen Sie es im ersten Satz und nennen Sie den Grund. Das ändert die Reihenfolge der Bearbeitung mehr als jede Nachfrage.
So gehen Sie vor
-
Angaben sammeln
Gerätetyp, Seriennummer, Kaufdatum und eine kurze Beschreibung.
-
Anfrage stellen
Über das Kontaktformular oder die angegebene Adresse.
-
Rückmeldung abwarten
Sie erhalten eine Bestätigung mit Vorgangsnummer.
-
Abschluss
Lösung, Reparatur oder Ersatz — mit schriftlicher Bestätigung.